Dans cet article, découvrez qui contacter en cas de question ou de problème sur la plateforme.
- Besoin d’aide technique sur la plateforme ?
- Vous ne pouvez plus participer à un événement ou un rendez-vous ?
- Signaler un bug ?
- Contacter Barnabe.io
Besoin d’aide technique sur la plateforme ?
Vous avez besoin d’aide pour utiliser la plateforme en tant que patient ?
De nombreux articles d’aide détaillés sont disponibles sur notre Centre d’aide Patients : https://help.barnabe.io/
Nous vous invitons à faire une recherche par mots-clés sur le Centre d’aide avant de contacter l’équipe si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question.
Vous ne pouvez plus participer à un événement ou un rendez-vous ?
Voici un article d'aide pour :
Autrement, nous vous invitons à contacter directement les organisateurs par e-mail ou par téléphone pour les en informer. Voici un article pour vous aider à trouver leur coordonnées.
Signaler un bug ?
Vous pensez avoir identifié un bug ou un dysfonctionnement sur la plateforme ?
- Contactez-nous via le chat de discussion disponible sur la plateforme en bas à droite de votre écran :
- Décrivez le bug en détail autant que possible, en indiquant :
- le comportement espéré sur la plateforme et le comportement dysfonctionnel ;
- la date et l’horaire de l’événement, du rendez-vous ou de la situation dans laquelle cela s’est passé.
- Transmettez-nous des captures d’écran.
Une personne de l’équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Contacter Barnabe.io
Vous pouvez nous contacter via :
- le chat de discussion sur la plateforme en bas à droite de votre écran
- en écrivant à support@barnabe.io pour tout besoin lié à l'utilisation technique de la plateforme
- en complétant notre formulaire de contact